Система електронної черги автоматично надсилає повідомлення на адресу електронної пошти, зазначену заявником під час реєстрації, за 14 днів до запланованої дати візиту.
Підтвердження візиту є обов’язковою умовою збереження запису.
У разі непідтвердження запису в електронній системі візит буде автоматично скасовано без можливості отримання консульської послуги за таким записом.
Якщо заявник не отримав електронного повідомлення, рекомендується перевірити папки «Спам», «Небажана пошта», а також самостійно перевірити статус запису в особистому кабінеті на сайті електронної черги.
Відповідальність за своєчасне підтвердження візиту покладається на заявника.
Один запис в електронній черзі призначений для вчинення однієї консульської дії щодо одного заявника, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідної послуги.
На кожну окрему консульську дію необхідно оформити окремий запис в електронній черзі.
Наприклад, оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон та оформлення довідки є двома різними консульськими діями і потребують двох окремих записів.
До кожної консульської дії заявник має завчасно підготувати окремий повний пакет документів відповідно до вимог, розміщених на офіційному вебсайті Генерального консульства.
Такий пакет документів, залежно від виду консульської дії, може включати оригінали документів, копії документів, заповнені заяви або анкети, фотокартки, а також підтвердження сплати консульського збору.
Неповний пакет документів може бути підставою для неможливості вчинення відповідної консульської дії під час прийому.
Запис на консульський прийом здійснюється особисто заявником або його законним представником у випадках, передбачених законодавством та правилами відповідної консульської дії.
Бронювання візитів на ім’я інших осіб (родичів, знайомих, друзів тощо), з використанням недостовірних персональних даних, а також через сторонніх осіб, посередників або неофіційні сервіси не допускається.
У разі виявлення невідповідності персональних даних заявника даним, зазначеним під час запису, Генеральне консульство залишає за собою право скасувати такий запис або відмовити у прийомі за відповідним записом.
Запис на прийом для неповнолітніх дітей здійснюється батьками або законними представниками через особистий кабінет із обов’язковим зазначенням персональних даних дитини у відповідному полі.
Під час оформлення запису необхідно обирати саме ту консульську дію, яка стосується дитини.
Під час прийому надається виключно та консульська послуга, на яку заявник попередньо записався через електронну чергу.
Надання іншої консульської послуги, не зазначеної під час запису, не передбачено.
Наприклад, особа, яка записалася на посвідчення довіреності, але під час прийому звертається з питання оформлення паспорта, не може бути прийнята з паспортного питання за таким записом.
Консульська посадова особа не має можливості змінити тип обраної послуги, дату або час запису під час прийому.
Заявник має прибути до Генерального консульства у визначений день та час відповідно до здійсненого запису.
У разі запізнення прийом може бути неможливим у зв’язку з обмеженим часом, передбаченим для кожного запису, та необхідністю дотримання графіка прийому інших заявників.
Для належної організації консульського прийому заявник зобов’язаний завчасно підготувати повний пакет документів відповідно до вимог, встановлених для обраної консульської дії.
Документи приймаються до розгляду лише за умови їх повної та належної підготовки. У разі подання неповного пакета документів, відсутності необхідних копій, неправильно заповнених заяв, анкет або відсутності підтвердження сплати консульського збору, вчинення консульської дії під час відповідного візиту може бути неможливим.
Усі документи, їх копії, заповнені заяви/анкети, фотокартки, а також підтвердження сплати консульського збору необхідно підготувати заздалегідь, до прибуття до Генерального консульства.
З переліком необхідних документів, вимогами до їх оформлення, розмірами консульського збору та банківськими реквізитами Генерального консульства для оплати можна ознайомитися за посиланням:
https://antalia.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya