У разі якщо заявник з об’єктивних причин не має можливості самостійно здійснити запис на прийом через електронну чергу, зокрема у зв’язку з відсутністю дійсних документів або технічною неможливістю використання відповідного електронного сервісу, він може звернутися до Генерального консульства України в Анталії на електронну адресу: [email protected].
У темі електронного листа необхідно зазначити: «Неможливість самостійного запису на прийом».
У такому зверненні необхідно обов’язково зазначити:
• прізвище, власне ім’я та по батькові заявника;
• адресу проживання за кордоном, контактний номер телефону та адресу електронної пошти;
• опис обставин, які унеможливлюють самостійний запис через електронну чергу, із доданням відповідних підтверджень, зокрема скріншотів повідомлень про помилку;
• мету звернення, консульську дію, яку необхідно вчинити, а також орієнтовну бажану дату візиту.
Звертаємо увагу, що звернення на електронну адресу Генконсульства не є альтернативним способом запису на прийом та розглядається лише у виняткових випадках, за умови використання заявником усіх наявних способів самостійної реєстрації в електронній черзі, зокрема через Дія.Підпис, BankID НБУ або інші доступні засоби електронної ідентифікації.
Увага! Надання консульських послуг можливе лише після погодження дати і часу індивідуального візиту та отримання письмового підтвердження від Генконсульства. У разі відсутності запису або письмового підтвердження від Генконсульства, надання консульських послуг не здійснюватиметься.