У разі якщо заявник з об’єктивних причин не має можливості самостійно здійснити запис на консульський прийом через електронну чергу, зокрема через відсутність дійсних документів або технічну неможливість скористатися відповідним електронним сервісом, він може звернутися до Генерального консульства України в Анталії через офіційний чат-бот установи в мережі TELEGRAM.

У разі відсутності доступу до Telegram звернення може бути надіслано на електронну адресу Генерального консульства: [email protected].

У темі електронного листа необхідно зазначити: «Неможливість самостійного запису на прийом».

У такому зверненні необхідно обов’язково зазначити:

• прізвище, власне ім’я та по батькові заявника;

• адресу проживання в Україні та за кордоном, контактний номер телефону та адресу електронної пошти;

• опис обставин, які унеможливлюють самостійний запис через електронну чергу, із доданням відповідних підтверджень, зокрема скріншотів повідомлень про помилку;

• мету звернення, консульську дію, яку необхідно вчинити, а також орієнтовну бажану дату візиту. 

До звернення необхідно додати копію паспорта.